談了很久ERP的理論，也研究了很多的企業(yè)案例,為何很多企業(yè)被“ERP”所累，也有很多企業(yè)為“ERP”所醉，軟件供貨商雖然是企業(yè)的第一考慮與選擇，但關(guān)鍵還是實(shí)施過程中雙方公司的配合，ERP歸根結(jié)底是一種工具，是為企業(yè)達(dá)到自己經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而服務(wù)的工具。所以，怎樣將工具變?yōu)椤袄麆Α蹦?？走訪眾多企業(yè)，均認(rèn)同“實(shí)施ERP風(fēng)險(xiǎn)大”，實(shí)際上這些風(fēng)險(xiǎn)均隱藏在實(shí)施各個(gè)環(huán)節(jié)，如能在每個(gè)環(huán)節(jié)上提前預(yù)防，“ERP的實(shí)施”更能是企業(yè)進(jìn)步的階梯。
一、 前期調(diào)研階段
ERP系統(tǒng)開始導(dǎo)入時(shí)，軟件供貨商會(huì)安排2-7天的流程調(diào)研，重點(diǎn)是了解企業(yè)的流程及各部門的職能范圍，在此過程中，往往是實(shí)施顧問師問，而企業(yè)人員作答，這樣的了解往往都停留在表面，對(duì)于實(shí)質(zhì)性的各部門流程的銜接，數(shù)據(jù)的來源未了解透徹，這樣經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)在運(yùn)行過程中再來調(diào)整流程。建議在顧問師了解流程時(shí)企業(yè)人員應(yīng)詳細(xì)描述本企業(yè)的流程及運(yùn)作方式。
二、 基礎(chǔ)資料準(zhǔn)備階段
1．1很多軟件供貨商在簽約后，即開始對(duì)企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，在培訓(xùn)的過程中準(zhǔn)備好各部門基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，等培訓(xùn)完成，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)也已準(zhǔn)備好，那系統(tǒng)就可導(dǎo)入運(yùn)行了，聽起來“統(tǒng)籌方法”用得不錯(cuò)，實(shí)際上，眾多企業(yè)在培訓(xùn)期間都忙于培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)于公司產(chǎn)品料號(hào)，倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃，客戶供貨商的規(guī)劃就有點(diǎn)力不從心，最后的結(jié)果是，培訓(xùn)已經(jīng)完成了一、二個(gè)月，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)還正在孕育中。等基礎(chǔ)資料準(zhǔn)備完畢，前期培訓(xùn)學(xué)到的操作知識(shí)，又拋到腦后，這時(shí)，只有再次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，如此耗廢大量的人力、時(shí)間、金錢。在此建議企業(yè)與軟件供貨商簽約后，就在供貨商的指導(dǎo)下全部投入系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的規(guī)劃和整理。然后將完成后的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)導(dǎo)入ERP系統(tǒng)。培訓(xùn)時(shí)以企業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行講解，更有利于使用者的接收。
1．2公司料號(hào)的規(guī)劃在ERP實(shí)施過程中很重要，眾多企業(yè)希望通過料號(hào)就可完全識(shí)別產(chǎn)品，這樣會(huì)使料號(hào)繁瑣且不易記憶（有些企業(yè)長(zhǎng)達(dá)25碼）。經(jīng)過一段時(shí)間運(yùn)行后，才發(fā)現(xiàn)過長(zhǎng)的料號(hào)并不適合于公司，這時(shí)就推翻前期的規(guī)劃，又全部重新開始。
三、 系統(tǒng)培訓(xùn)階段
2．1在培訓(xùn)期，因各部門人員工作比較繁忙，在上課時(shí)常因工作、電話而被叫走，導(dǎo)致培訓(xùn)完成后還是一知半解，這時(shí)就又得另外安排時(shí)間作第二次培訓(xùn)。這樣豈不事倍功半。
2．2 ERP系統(tǒng)的培訓(xùn)不但是一個(gè)傳授的過程，更重要的是一個(gè)流程融合的過程，在培訓(xùn)時(shí)各部門應(yīng)以企業(yè)的實(shí)際數(shù)據(jù)并結(jié)合實(shí)際流程來講解，在過程中盡量多考慮異常的狀況，便于后續(xù)流程規(guī)劃時(shí)可考慮到特殊的狀況。
2．3 眾多企業(yè)認(rèn)為培訓(xùn)只要我的員工學(xué)會(huì)操作就可以了，其實(shí)操作員不但要會(huì)操作，更能教會(huì)別人操作，當(dāng)工作調(diào)動(dòng)或人員離職時(shí)，就可以交接清楚，而不是再要求顧問師來作培訓(xùn)。建議企業(yè)各部門人員在培訓(xùn)后都寫下自已的培訓(xùn)筆記。
2．4 ERP培訓(xùn)時(shí)雖然是針對(duì)各部門分部培訓(xùn)，但企業(yè)需要指派一名窗口人員全程跟蹤，后續(xù)在系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)有些問題可直接由窗口人員解決。但現(xiàn)眾多企業(yè)雖有指派窗口人員，但窗口人員未作全面的學(xué)習(xí)，所以有問題還是必須找顧問師，這樣會(huì)造成“顧問師在運(yùn)行正常，顧問師一走全是問題”的局面。也大大的加大了企業(yè)的實(shí)施成本。
四、 流程規(guī)劃階段
4．1 系統(tǒng)流程規(guī)劃決定著上線的成敗，企業(yè)的流程規(guī)劃應(yīng)遵循“從簡(jiǎn)到難”的原則，比如先規(guī)劃進(jìn)銷存、制令、委外的運(yùn)行，在運(yùn)行一到二個(gè)月后再導(dǎo)入生產(chǎn)計(jì)劃，后續(xù)再納入財(cái)務(wù)體系。但企業(yè)往往在規(guī)劃時(shí)希望什么都可以做到，面面都可以管到，這樣加大了試運(yùn)行階段的難度。
4．2 在流程規(guī)劃時(shí)因職責(zé)劃分不明，最后在實(shí)際系統(tǒng)運(yùn)行后操作時(shí)，會(huì)造成有的交易沒人錄入系統(tǒng)，導(dǎo)致后面的流程無法運(yùn)行或數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。
4．3 企業(yè)本身流程模式員工已根深蒂固，當(dāng)稍有調(diào)整就不愿意配合。而ERP的運(yùn)行是一個(gè)鏈狀，一個(gè)環(huán)節(jié)不配合，就導(dǎo)致整體無法運(yùn)行。建議在流程規(guī)劃時(shí)有高層領(lǐng)導(dǎo)的配合，以便提升執(zhí)行力度。
五、 系統(tǒng)運(yùn)行階段
5．1 企業(yè)員工因習(xí)慣于原有之手工作業(yè)模式“先交易，再打單”，交易單據(jù)常不及時(shí)錄入系統(tǒng)，導(dǎo)致后面的流程無法運(yùn)行或數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。
5．2 因前期培訓(xùn)效果不好，后續(xù)在使用時(shí)很多功能不知如何使用。
5．3 在系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)，有一些軟件供貨商需添加的功能，但軟件供貨商的添加需要一段時(shí)間，此時(shí)顧問師會(huì)給出另一種暫時(shí)的方案供使用，但使用人員往往就會(huì)因?yàn)楣δ軟]加，而停止作業(yè)，導(dǎo)致后面的流程無法運(yùn)行。延誤整體上線進(jìn)度。
六、 后期維護(hù)階段
6．1 經(jīng)過前面五個(gè)過程后，系統(tǒng)的運(yùn)行已見成效，此時(shí)當(dāng)企業(yè)人員流動(dòng)率比較大，而ERP項(xiàng)目窗口人員對(duì)系統(tǒng)不熟悉，就會(huì)無法完全脫離顧問師，加大企業(yè)成本。
6．2 系統(tǒng)運(yùn)行正常后，MIS人員往往會(huì)掉以輕心，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)長(zhǎng)期不轉(zhuǎn)移備份，服務(wù)器突然壞掉，造成數(shù)據(jù)丟失。
企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)是效益與風(fēng)險(xiǎn)并存。只有正確認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)，控制風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而降低風(fēng)險(xiǎn)，才能成功實(shí)施ERP系統(tǒng)，充分享受ERP系統(tǒng)給企業(yè)帶來的巨大效益。
