系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)
我們?cè)诋a(chǎn)品的研發(fā)上,不斷的投入人力、物力、時(shí)間及資金;同時(shí)也在一代一代產(chǎn)品的服務(wù)運(yùn)作中,積極探索服務(wù)科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的途徑,將方天服務(wù)作為一個(gè)具有獨(dú)立品牌的產(chǎn)品來(lái)經(jīng)營(yíng),不斷的檢討構(gòu)思、改善,希望能提供給客戶(hù)一套更完整、更快速、更落實(shí)的上線(xiàn)程序,并且把它具體書(shū)面化、程序化。
系統(tǒng)日常支持
技術(shù)支持服務(wù)保證客戶(hù)的軟件系統(tǒng)穩(wěn)定、正常地運(yùn)行。我們?yōu)橛脩?hù)解答在使用系統(tǒng)時(shí)遇到的問(wèn)題或操作疑難,通過(guò)電話(huà)、郵件、遠(yuǎn)程連接、上門(mén)指導(dǎo)等方式為客戶(hù)排疑解難。
客制化開(kāi)發(fā)服務(wù)
客制化開(kāi)發(fā)是指在方天軟件產(chǎn)品的基礎(chǔ)上根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)或企業(yè)的特殊需要而專(zhuān)門(mén)制訂的修改。我們不僅提供標(biāo)準(zhǔn)的通用解決方案,而且提供靈活的定制服務(wù),對(duì)不同企業(yè)的具體要求進(jìn)行專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì),滿(mǎn)足客戶(hù)的專(zhuān)用性和針對(duì)性,更貼近應(yīng)用習(xí)慣,體現(xiàn)了方天軟件個(gè)性化服務(wù)的特色。
客戶(hù)關(guān)懷服務(wù)
方天軟件將企業(yè)管理信息化的理念落實(shí)到自身的服務(wù)中。我們?yōu)榭蛻?hù)提供主動(dòng)的關(guān)懷,了解近期企業(yè)的應(yīng)用情況,并對(duì)軟件管理方案的應(yīng)用所需進(jìn)行的相應(yīng)調(diào)整作出提示。
軟件升級(jí)與更新
本服務(wù)包括方天軟件功能套件發(fā)布的所有大、小升級(jí)版本軟件及維護(hù)軟件。說(shuō)明文檔包括軟件詳細(xì)的特性、功能和更新信息。方天軟件公司同時(shí)推出提前通知服務(wù),將我們最新發(fā)現(xiàn)的關(guān)鍵問(wèn)題或軟件錯(cuò)誤,以電話(huà)/傳真/E-MAIL等形式在24小時(shí)內(nèi)告知客戶(hù),提前做出應(yīng)對(duì)方案和修補(bǔ)程序,防患于未然。